Gönderim Politikası

1. Sipariş Hazırlama ve İşleme Süresi Tüm ürünlerimiz el yapımıdır ve büyük bir titizlikle hazırlanmaktadır.

• Stoktaki Ürünler: Siparişiniz onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Sipariş Üzerine Üretim: Stokta bulunmayan veya özel üretim gerektiren heykelsi çalışmaların fırınlanma ve kuruma süreçleri nedeniyle kargoya verilme süresi 10-15 iş gününü bulabilir. Bu durumlarda tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

 

2. Gönderim Ücretleri ve Yöntemleri

• Gönderim ücretleri, siparişinizin toplam tutarına ve paket boyutuna göre ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır.

• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde "Ücretsiz Kargo" avantajı sunulabilir.

 

3. Güvenli Paketleme Hassas ve heykelsi formdaki seramiklerimizin size hasarsız ulaşması bizim için önceliklidir. Ürünler, kırılmaya karşı dayanıklı çift katmanlı kutular ve özel koruyucu dolgu malzemeleri ile paketlenmektedir.

 

4. Hasarlı Kargo ve Teslimat Sorunları

• Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

• Dış pakette gözle görülür bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma) varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanızı rica ederiz.

• Hasarlı ürünlerle ilgili bildirimlerinizi, paket açılış fotoğrafları veya videosu ile birlikte teslimat gününde [E-posta Adresiniz] adresine iletmeniz, değişim veya iade sürecini başlatmamız için gereklidir.

 

5. Hizmet Kesintileri Resmi tatiller, olağanüstü hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklanan operasyonel gecikmelerden LYKA sorumlu tutulamaz; ancak sürecin takibi konusunda her zaman destek sağlanacaktır.