İade Politikası

Son Güncelleme: 8 Şubat 2026

 

1. İade Hakkı ve Süresi

• Tüketiciyi Koruma Kanunu kapsamında, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• İade sürecini başlatmak için [lyka.atelier@gmail.com] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

2. İade Koşulları İadenin kabul edilmesi için ürünün şu şartları sağlaması gerekir:

• Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması.

• Ürünün orijinal ambalajı, kutusu ve (varsa) tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi.

• Hassas Paketleme: Seramiklerin kargoda kırılma riski yüksek olduğu için, iade gönderiminde ürünün size ulaştığı koruyucu ambalaj standartlarında paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Paketleme hatası nedeniyle yolda kırılan iade ürünlerin bedeli iade edilememektedir.

 

3. İstisnalar (İade Edilemeyen Ürünler)

• Kişiye Özel Üretim: Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik yapılan veya kişiselleştirilen heykelsi çalışmaların iadesi kabul edilmemektedir.

• Sanatsal Detaylar: El yapımı üretim sürecinden kaynaklanan ve bir hata olarak kabul edilmeyen küçük doku, form veya renk tonu farklılıkları (ürünün özgünlüğünün bir parçasıdır) iade gerekçesi sayılamaz.

 

4. Hasarlı Ürünler ve Kargo Hasarı

• Ürününüz kargoda hasar görmüşse, teslimat anında kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız önemle rica olunur.

• Hasarlı ulaşan ürünlerin telafisi için teslimat gününde hasarlı bölgenin fotoğrafını bize iletmeniz durumunda, ürünün değişimi veya tam para iadesi ivedilikle gerçekleştirilecektir.

 

5. Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürün LYKA atölyesine ulaşıp kontrol edildikten sonra, iadeniz onaylandığında tutar 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı/banka kartı) iade edilir.

• Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.